FAQ

Vous avez une question ? Voici tout ce qu’il faut savoir avant de commander sur AfriMazon.

1. 🛒 Comment passer commande ?

C’est simple et rapide !
👉 Choisissez vos produits préférés, ajoutez-les au panier, puis remplissez vos informations de livraison.
💡 Aucun paiement en ligne requis : vous ne payez qu’à la livraison, en toute sécurité.

2. 💳 Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous proposons un seul mode de paiement :
✅ Paiement à la livraison, en espèces ou par mobile money, selon votre préférence.

3. 📦 Dans quelles villes livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans toutes  les grandes villes d'Afrique

👀 D’autres villes à venir très bientôt !

4. ⏱️ Quels sont les délais de livraison ?

Dès la validation de votre commande, la livraison se fait en 1 à 2 jours ouvrables, selon votre localisation.

5. ✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
📞 Contactez-nous rapidement pour tout changement ou annulation.

6. 🚪 Et si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Pas d’inquiétude ! Notre livreur vous appellera pour fixer un nouveau créneau de livraison.
✅ Flexibilité garantie.

7. 🔄 Comment retourner un article ?

Vous avez 2 jours après réception pour effectuer un retour, si le produit est :

  • en parfait état

  • dans son emballage d’origine

📄 Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.

8. ⚠️ Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément.
📞 Contactez-nous immédiatement et nous organiserons :

  • un échange

  • ou un remboursement rapide.

✔️ Votre satisfaction est notre priorité absolue.